เลือกอ่านตามหัวข้อ

1) เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เฉพาะกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท หรือปัญหาจากตัวสินค้าเท่านั้น โดยต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้

  • บริษัทจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดสเปคจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ
  • สินค้ามีตำหนิจากการผลิต หรือชำรุดเสียหายจากการขนส่ง
  • สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติจากความผิดปกติของตัวสินค้า

เงื่อนไขสภาพสินค้า

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานหนัก และไม่มีร่องรอยความเสียหายจากการใช้งาน
  • ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน พร้อมอุปกรณ์ คู่มือ ใบรับประกัน และของแถม (ถ้ามี)
  • ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการโอนเงิน

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

  • เปลี่ยนใจภายหลังการสั่งซื้อ (Change of Mind)
  • สั่งซื้อผิดรุ่น ผิดสเปค หรือเลือกสินค้าผิดด้วยตนเอง
  • สินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดัดแปลง แก้ไข หรืออุบัติเหตุ
  • สินค้าที่เป็นการสั่งผลิตพิเศษ (Made to Order / Custom Order)
  • สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น เคลียร์สต๊อก หรือสินค้าระบุชัดเจนว่าไม่รับคืน

2) เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้

  • ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดสเปคจากที่สั่งซื้อ
  • สินค้ามีตำหนิอย่างมาก หรือชำรุดจากการผลิต
  • สินค้าเสียหายจากการขนส่ง

*โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์(ตามจริงที่ตอนได้รับ พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน

3) ขั้นตอนการแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

  1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด (Line / Facebook / Email / โทรศัพท์)
  2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมระบุสาเหตุการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
  3. แนบรูปถ่ายหรือวิดีโอแสดงสภาพสินค้า (กรณีสินค้าเสียหายหรือชำรุด)
  4. รอการยืนยันจากบริษัทก่อนส่งสินค้าคืน

4) เงื่อนไขค่าขนส่ง

  • กรณีบริษัทจัดส่งผิด หรือสินค้าชำรุดจากโรงงาน / ขนส่ง บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
  • กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือสั่งผิด ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ

5) นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 7–14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว โดยคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระเงินเข้ามา

รูปแบบการคืนเงิน

  • โอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคาร (โดยเป็นบัญชีเดียวกับที่โอนเข้ามาเท่านั้น)
  • คืนเงินผ่านบัตรเครดิต (ตามรอบการตัดยอดของธนาคารเจ้าของบัตร)

6) กรณีสินค้าเสียภายหลังจากระยะเวลา 7 วัน

หากสินค้ามีปัญหาหรือชำรุดภายหลังจากระยะเวลา 7 วัน ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทเพื่อรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นก่อน โดยบริษัทจะให้คำปรึกษาทางเทคนิค การตั้งค่า หรือการใช้งาน เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องส่งสินค้ากลับ

ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลูกค้าสามารถจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทเพื่อตรวจสอบและดำเนินการซ่อมหรือเคลมตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า โดยบริษัทจะอำนวยความสะดวกในการประสานงานให้ตามความเหมาะสม

7) ข้อสงวนสิทธิ์

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดข้างต้น และขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า